Platformun içeriğinde önemli iç görüleri barındıran "Türkiye'de KOBİ'lerin Dijitalleşme Eğilimleri Raporu" adıyla yayınlanan araştırma, "Dijitalleşmeye Genel Bakış", "Türkiye'de KOBİ'lerin Dijital Dönüşümü" ve "KOBİ'lerin Dijitalleşmesine Yönelik Türkiye'nin 12. Kalkınma Planı İçin Politika ve Program Önerileri" olmak üzere 3 bölümden oluşuyor. Raporda öne çıkan veriler şu şekilde: Yüksek hızlı genişbant internet erişimi: Türkiye'deki firmaların neredeyse tamamının internet erişimi bulunuyor. Türkiye bu alanda %95 ile AB ülkeleriyle benzer düzeyde. Ancak, Türkiye'de firmaların sadece %20'si yüksek hızlı genişbant (100 mbps ve üstü internet hızı) kullanıyor. Oysa yaptığımız analizler yüksek hızlı internete erişimin KOBİ'lerin verimliliğini %5,9 düzeyinde artırdığını gösteriyor. Bulut bilişim: Türkiye'de firmaların bulut bilişim kullanım oranı son 5 yılda neredeyse artış göstermedi ve 2021 yılında %11 seviyesinde kaldı. Bu oran %36 olan AB ortalamasının oldukça gerisinde. Yine analizimiz bulut kullanımının, KOBİ'lerin verimliliğini %11,8 artırdığını göstermekte. Nesnelerin İnterneti (IoT): Türkiye'de firma düzeyinde IoT kullanımı AB ortalamasının gerisinde. AB ülkelerinde kullanım oranı %28 seviyesindeyken Türkiye'de %21. Kurumsal kaynak planlama (ERP): Son 5 yılda Türkiye'deki ERP kullanımı hızla artarak AB ülkeleri skalasına girdi. Türkiye'de %28 olan firmaların ERP kullanım oranı AB ülkelerinde ortalama %36. Çalışmamız ERP kullanan KOBİ'lerin %18,5'lik verimlilik kazanımı elde ettiğini, bu etkinin hizmet sektöründe daha yoğun olduğunu gösterdi. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Türkiye'de CRM kullanımı oranı %11 iken AB ülkelerindeki firmaların CRM kullanım oranı ortalama %33.
FİRMALARIN DÖRTTE ÜÇÜ DİJİTALLEŞMEYİ GÜNDEMİNE ALDI
Rapor kapsamında, Türkiye'deki KOBİ'lerin dijitalleşme düzeyini, dijital araçların kullanımı ve firma kültürünü daha detaylı ele almak amacıyla Dijital KOBİ anket çalışması da gerçekleştirildi. Ankete katılan firmaların yaklaşık dörtte üçü dijitalleşme konusunun gündemlerinde olduğunu belirtti. KOBİ'lerin dijitalleşme yolunda en fazla yatırım yaptığı çözümlerin başında siber güvenlik sistemleri geldi. Yapılan yatırımların yanında dijitalleşmeyi getiren temel çerçevelerden biri ise firma kültürü oldu. KOBİ'ler dijitalleşme yatırımı yaparken en önemli üç beklentisini, verimlilik artışı, ciro artışı ve tüketici beklentilerini karşılamak olarak belirtti.