Ticaret Bakanlığı, bir süredir özellikle büyük şehirlerde artan masa ve servis ücreti şikâyetleri üzerine yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. İstanbul başta olmak üzere pek çok ilde 20 ile 50 TL arasında değişen masa ücretlerinin yaygınlaşması, tüketicilerin tepkisine yol açmıştı. Gelen yoğun şikâyetlerin ardından harekete geçen Bakanlık, işletmelerin müşterilerden talep ettiği bu zorunlu bedellere son verecek adımları netleştirdi. Yapılacak değişiklikle birlikte vatandaşların sadece tükettiği ürünlerin ücretini ödemesi sağlanacak. Böylece hem fiyat karmaşasının önüne geçilecek hem de tüketicinin korunması amaçlanacak.
Yeni Yönetmelik Ne Getiriyor?
Bakanlık, tüketicilerden gelen talepleri dikkate alarak mevcut yönetmelikte önemli bir değişikliğe gitti. Buna göre, işletmelerin sunduğu tüm hizmetlere ilişkin fiyatların artık mekânın giriş kapısında ve masalarda açık ve görünür şekilde bulunması zorunlu hale getirildi. Toplam bedeli içermeyen, belirsiz ya da ek ücret talep etmeye açık uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor. Bu adım, hem fiyat şeffaflığının sağlanması hem de vatandaşların sürpriz ödemelerle karşılaşmaması açısından kritik görülüyor. Yeni düzenleme, özellikle son dönemde artış gösteren masa ücreti tartışmalarının ardından atılmış somut bir adım olarak değerlendiriliyor.
Tüketicilerden Gelen Şikâyetler Etkili Oldu
Son aylarda sosyal medyada ve şikâyet platformlarında masa ücreti konusundaki paylaşımlar dikkat çekici seviyeye ulaşmıştı. Birçok tüketici, sipariş vermeden önce dahi ücret talep edilmesinden şikâyetçiydi. Özellikle turistik bölgelerde uygulanan bu ek bedel, çoğu zaman hesap adisyonuna sonradan ekleniyor ve müşteriler tarafından ancak ödeme sırasında fark ediliyordu. Bakanlığın hızlı bir şekilde devreye girmesi, bu şikâyetlerin ciddiyetle ele alındığını gösteriyor. Düzenlemenin uygulanmasıyla birlikte tüketicilerin daha güvenli ve şeffaf bir hizmet alması bekleniyor.
İşletmeler İçin Yeni Dönem: Şeffaf Fiyat ve Net Hizmet
Yeni düzenleme, işletmeler açısından da önemli değişiklikler içeriyor. Artık menülerde ya da kapı girişlerinde yer almayan hiçbir ücret talep edilemeyecek. Kafe ve restoranların, sunduğu her hizmetin ücretini toplam bedeliyle birlikte açıkça belirtmesi zorunlu hale geliyor. Bu durum, fiyat rekabetini de daha adil bir zemine taşımayı hedefliyor. Mekânlar, hizmet kalitesini ve ürünlerini ön plana çıkarmak zorunda kalacak. Uzmanlara göre, bu adım hem işletmeler hem de tüketiciler için daha sürdürülebilir bir hizmet anlayışının kapısını aralayacak nitelikte.
